Klantenservice

Hoe je ons bereikt

De livechat staat dag en nacht open, onderaan elke pagina. Mailen kan naar [email protected] en is handig als er een document bij moet. Een telefoonlijn hebben we niet.

Voordat je over een betaling schrijft

Houd de methode, het bedrag in euro en de datum bij de hand. Bij kaart of overboeking sluit het kenmerk van je afschrift de vraag in een keer af; bij crypto is dat de transactiehash. De uitbetalingslimieten zijn €2.500 per dag, €5.000 per week en €10.000 per maand.

Reactietijd

Identiteitscontrole

De verificatie loopt via e-mail. Er wordt gevraagd om een identiteitsbewijs met foto en een adresbewijs, allebei volledig zichtbaar. Niemand van deze site vraagt ooit om een wachtwoord of een eenmalige code.

Limieten en uitsluiting

Vraag het de klantenservice en we stellen een stortingslimiet in, pauzeren het account of sluiten het definitief. In Nederland is Cruks het landelijke uitsluitingsregister en geeft Loket Kansspel gratis, onafhankelijk advies. Spelen mag vanaf 18 jaar.

Stuur een bericht

Wat je hieronder verstuurt komt in dezelfde inbox als het adres hierboven.